Šok v Črenšovcih: NLB zapira svojo poslovalnico

Vodstvo Nove ljubljanske banke se je odločilo, da še to pomlad zapre svojo poslovalnico v Črenšovcih. Kdaj pa se bo zaprtje zgodilo? Zelo hitro. Poslovalnica bo zadnjič poslovala 31.3.2022 za tem ostaja le bankomat, mobilna banka na vsakih 14 dni ali storitve Nove KBM v tamkajšnji poštni poslovalnici. Županja je ogorčena, Občina protestira, a v Ljubljani, kot kaže, odločitve ne bodo spremenili.

“Na Občini smo se ob prejemu informacije, da bi se naj poslovalnica zaprla, takoj odzvali. 23. februarja je županja s tem v zvezi poslala banki sporočilo s protestom za ohranitev poslovalnice. Prejela je odgovor, v katerem navajajo, da bodo ohranili bankomat in vsakih 14 dni zagotovili v Črenšovcih mobilno banko. Po neuspešnem telefonskem kontaktu z vodjo podružnice za Pomurje je županja 11. marca banki ponovno poslala dopis, na katerega so se odzvali s telefonskim odgovorom, da so se za zapiranje odločili zaradi ekonomike poslovanja. Ob napovedanem zaprtju bančne poslovalnice smo iskali druge možnosti in kontaktirali predstavnike Nove KBM. Občanom so na voljo njihove bančne storitve v poštni poslovalnici v Črenšovcih. V sodelovanju s Pošto Slovenije je Nova KBM edina banka, ki omogoča tudi izplačilo gotovine na domu,” so sporočili iz Občine Črenšovci.

NLB odgovarja, da gre za optimizacijo poslovne mreže

“V NLB namreč že dalj časa opažamo, da se uporabniške navade naših strank spreminjajo. Vse pogosteje namreč uporabljajo digitalne načine poslovanja z banko, saj so enostavnejši in priročni — na voljo kadarkoli in od kjerkoli. V preteklem obdobju zaostrenih zdravstvenih okoliščin pa se je pokazalo, da so tudi s tega vidika veliko bolj varni in so dodatno pridobili na priljubljenosti. Podatki kažejo, da so se naše stranke še veliko pogosteje odločale za uporabo spletnih in mobilnih storitev. Te spremenjene navade pa bodo gotovo tudi v prihodnje bistveno vplivale na obisk naših poslovalnic.

Na podlagi analize ključnih kriterijev, kot so rentabilnost, potencial za širitev in geografska umeščenost, kot tudi na podlagi predvidenih razmer na trgu, upoštevajoč spreminjajoče se uporabniške navade, smo se odločili, da nadaljujemo z optimizacijo naše poslovne mreže. V tem okviru smo se odločili, da NLB Poslovalnica Črenšovci, ki deluje v vaši občini, 31. marca zadnjič odpre svoja vrata.

Naše stranke bomo o spremembi začeli obveščati v prihodnjih dneh. Poskrbeli bomo za prenos poslovanja v njim najbližjo enoto (to bodo seveda lahko izbrale tudi same, brez dodatnih stroškov ali sprememb računov, pogodb, plačilnih kartic. Radi bi poudarili, da bankomat ostaja na sedanji lokaciji, tako da bodo stranke tudi v prihodnje lahko dvigale in polagale gotovino, plačevale položnice, pregledovale stanje na računu ter opravljale nekatere druge enostavnejše storitve v Črenšovcih. In ker so upokojenci spremembam manj naklonjeni, se bodo kolegi v poslovalnici še posebej potrudili, da jim s praktičnim prikazom uporabe olajšajo opravljanje storitev na bankomatu,” so sporočili.

Ob tem so pri NLB zapisali, da bodo redni stik z občani omogočili z mobilno poslovalnico in sicer na vsakih 14 dni, o urniku pa bodo obvestili Občino Črenšovci. Med drugim so poudarili, da v kolikor bi zaradi prenosa poslovanja kdor koli od občanov imel težave, s tem so mislili predvsem na starejšo populacijo, da jih lahko obišče ekipa mobilnih bančnikov. Predlagajo tudi uporabo spletne, mobilne ali telefonske banke, ali se obrnejo na NLB kontaktni center, tudi preko videoklica in sicer 24 ur na dan.

Vera Markoja

Županja Vera Markoja: “To odločitev smo sprejeli z žalostjo in razočaranjem.”

Kot je uvodoma zapisala županja Vera Markoja, ji je vodja tamkajšnje poslovalnice zagotovil, da se ta v Črenšovcih ne bo zapirala. “Občina ima približno 4000 prebivalcev, katerih število je s priseljevanjem pričelo rasti, poslovalnice NLB v Črenšovcih pa se poleg naših občanov poslužujejo tudi prebivalci okoliških občin. Res je, da se navade mlajše generacije spreminjajo in se ta poslužuje digitalnega bančništva, a tukaj ostaja velik delež tudi starejših, ki bančne storitve raje opravijo osebno v banki,” je zapisala. Situacija je sicer še toliko bolj zapletena, saj v “center Črenšovcev prihaja dom starejših, da bomo tukaj vzpostavili vaško jedro z novo tržnico, da se je prenovila trgovina Mercator. V neposredni bližini imamo tudi pošto in zdravstveno postajo in nesmiselno je, da se ob tem, ko se število prebivalcev povečuje, zapira bančni servis. Mnogi namreč nimajo prevozov, da bi lahko obiskali banko v sosednji občini.”

Županja ostro nad banko

“Ob branju vašega letnega poročila za leto 2020 mi je v mislih ostal naslov poročila: »Tu je naš dom«. Trdite, da ga spoštujete, podpirate, negujete in poskrbite, da je pripravljen- za vse kar sledi. NLB ima svoj dom dolga leta tudi v Črenšovcih, njeni komitenti, ki uporabljajo vaše storitve, ga potrebujejo. Vaša trditev o spoštovanju in skrbi ter pripravljenosti je očitno le prazna črka na papirju.

Uprava NLB je v navedenem poročilu zapisala tudi, da NLB razume njeno poslovno okolje, navade in zlasti ljudi ter da bo s predanostjo skrbela za svoje stranke. Očitno pa to ne velja za črenšovske in okoliške prebivalce. Ob vaši odločitvi zapreti to poslovalnico, ki je po prejetih informacijah dobro poslovala, so vaše trditve v poročilu le floskule, ki se lepo berejo.

V vašem dopisu ste med drugim zapisali: Kjer se zaprejo ena vrata, se odprejo druga vrata. Ja, vrata vaše poslovalnice se bodo zaprla, v občini Črenšovci pa zagotavljamo, da se bomo potrudili in občanom zagotovili vsakodnevno možnost opraviti bančne storitve,” je ostro zaključila županja Markoja.