Sodeč po izvedeni anketi, so pacienti z delom Zdravstvenega doma Lendava zelo zadovoljni
Zdravstveni dom Lendava med pacienti uživa visoko stopnjo zaupanja in zadovoljstva, kar potrjujejo tudi rezultati najnovejše ankete, izvedene na prehodu v leto 2026. Ta razkriva, da so uporabniki zdravstvenih storitev z delom zavoda zelo zadovoljni, trend pozitivnih ocen pa ostaja stabilen že več let.
Anketiranje pacientov je potekalo med 19. januarjem in 5. februarjem 2026 v Zdravstvenem domu Lendava ter vseh njegovih dislociranih enotah – zdravstvenih postajah v Črenšovcih, Turnišču in Dobrovniku ter fizioterapiji v Centru za zaščito in reševanje Lendava. Skupno so razdelili 720 anketnih vprašalnikov, prejeli pa 660 izpolnjenih, kar pomeni izjemno visok, kar 88-odstotni odziv pacientov. Takšna odzivnost daje rezultatom ankete dodatno težo in verodostojnost.
Rezultati kažejo, da pacienti še posebej cenijo čas, ki jim ga zdravstveno osebje nameni med obravnavo. Večina anketiranih je to področje ocenila z najvišjo možno oceno, skupno povprečje pa znaša 4,64 od 5. Še višje so ocenili odnos zaposlenih – prijaznost in spoštljivost sta dosegli povprečno oceno 4,83, kar kaže na visoko raven profesionalnosti in človeškega pristopa pri delu s pacienti.
Zelo pozitivno so pacienti ocenili tudi potek same obravnave. Povprečna ocena 4,78 potrjuje, da zdravstvene storitve v veliki meri izpolnjujejo pričakovanja uporabnikov. Posebej izstopa tudi področje varovanja osebnih podatkov in zdravstvene dokumentacije, kjer je bila dosežena ena najvišjih ocen – 4,87. To kaže na visoko stopnjo zaupanja pacientov v odgovorno ravnanje zavoda z občutljivimi informacijami.
Skupna povprečna ocena ankete znaša 4,8, kar Zdravstveni dom Lendava uvršča med zelo dobro ocenjene zdravstvene ustanove v širšem okolju. Vodstvo zavoda poudarja, da so takšni rezultati odraz predanega dela vseh zaposlenih, ki si prizadevajo za kakovostno, dostopno in pacientom prijazno zdravstveno oskrbo.
Pomembno je tudi, da rezultati ne predstavljajo zgolj trenutnega stanja, temveč potrjujejo dolgoročen trend. Stopnja zadovoljstva pacientov ostaja na zelo visoki ravni že več let, brez večjih odstopanj, kar kaže na stabilnost delovanja in dosledno zagotavljanje kakovosti storitev.
V času, ko se zdravstveni sistemi soočajo s številnimi izzivi, kot so pomanjkanje kadra, daljše čakalne dobe in povečane potrebe prebivalstva, so takšni rezultati še posebej spodbudni. Kažejo namreč, da je mogoče tudi v zahtevnih razmerah ohranjati visoko raven storitev in zaupanje pacientov.
Anketa tako ne predstavlja le pregleda zadovoljstva, temveč tudi pomembno orodje za nadaljnje izboljšave. Zbrane povratne informacije bodo v Zdravstvenem domu Lendava uporabili kot usmeritev za prihodnje delo, z jasnim ciljem – ohraniti in še nadgraditi kakovost zdravstvene obravnave ter dobro počutje pacientov.
